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Comunicaciones

Un reclamo, un pedido o una consulta entre un vecino, la administración y la guardia suele perderse en un grupo de WhatsApp. Acá cada asunto es una conversación propia, con quién la escribió, cuándo y si la otra parte la vio.

Una conversación por asunto

Entre dos partes. La conversación une a la vivienda con la administración, o a la vivienda con la guardia, o a la administración con la guardia. Para avisarle a todo el barrio sigue estando el módulo de Avisos.
Con un asunto corto que se escribe al abrirla, para que se entienda de qué se trata antes de leerla.
Con fotos o un PDF. Hasta 3 archivos por mensaje: una foto del daño, un presupuesto, una factura.
Con guardia, cuando el barrio la tiene. El responsable de la vivienda puede escribirle al puesto de seguridad y la guardia puede escribirle a la vivienda, sin pasar por el teléfono personal de nadie.

Quién atiende cada conversación

La reciben todos los administradores, pero la toma el primero que contesta. Los demás la pueden leer sin responder, así no se contradicen ni contesta alguien que no está al tanto.
Se puede pasar a otro administrador si el que la tomó no puede seguir.
Las respuestas salen firmadas como «Administración». El vecino contesta con la administración, no con una persona en particular. Internamente el sistema guarda quién escribió cada mensaje.
Es privada. Nadie ajeno a la conversación la ve, ni siquiera el resto de la administración cuando es entre una vivienda y la guardia.

Queda un registro que se puede mostrar

Los mensajes no se editan ni se borran. Si hubo un error, se aclara con otro mensaje. Lo escrito es lo que se dijo.
Cada mensaje tiene fecha, hora y quién lo escribió, y la otra parte ve cuándo lo leyó el destinatario («visto»).
Un historial que se descarga en PDF, de una conversación o de todas las propias entre dos fechas. Cada PDF lleva un número de documento y una huella digital, y la app tiene una pantalla para verificar que un documento es auténtico y no fue modificado.
El historial queda con cada persona. Si una vivienda cambia de responsable, el nuevo no ve las conversaciones anteriores, y quien se fue conserva las suyas.

Que no se acumulen asuntos abiertos

Estados claros: abierta (nadie contestó), en curso (hubo respuesta) y cerrada. Cualquiera de las dos partes puede cerrarla y reabrirla.
Se cierra sola a los 7 días sin mensajes, con recordatorios a las dos partes antes de cerrar. Un mensaje nuevo reinicia el plazo.

Se activa si los administradores lo requieren

No todos los barrios necesitan este módulo. Viene apagado por defecto y lo activan los administradores cuando lo necesitan. Si el barrio no lo usa, la sección directamente no existe para sus vecinos, y no se paga por algo que no se usa.

¿Querés verlo funcionando?

Te mostramos el módulo con datos de demo, sin compromiso.

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